1. 利用在线即时聊天软件和用户做及时沟通，了解用户的需求，处理用户相关咨询及网络故障投诉；
2. 通过邮件在有效时限内回复用户，对于用户的需求做相应回复并表达主动关怀问候；
3. 通过电话或其它软件解决客户问题，准确回答客户提问，实时处理客户的投诉；
4. 准确录入归纳客户问题，并推进技术部门跟踪解决；
5. 服务跟踪，客户关怀，提升客户满意度。

任职资格:

1. 学历大专以上，英语六级CET-6，英语书面表达能力强，口语表达流利；
2. 思维敏捷，反应迅速，有服务意识；
3. 具有良好的职业道德，良好的学习能力、客户服务意识和团队合作精神；
4. 积极向上，充满激情，有较强的抗压能力，责任心强，能平衡好夜班的作息时间；
5. 可以接受晚班工作时间 20:30-08:30（第二天），夜班在家值班，每月夜班天数不超过15天，多劳多得；
6. 英语专业和通讯相关工作经验优先考虑。

高级Java工程师

岗位职责：

1. 负责公司云平台相关模块设计和功能模块开发；
2. 负责公司云平台相关功能的维护和性能优化；
3. 撰写技术实现文档，参与技术方案验证；
4. 指导Java工程师进行日常功能开发工作；
5. 提供bug解决及技术支持。

任职资格:

1. 本科及以上学历，计算机或相关专业，5年以上JAVA后台开发经验；
2. 掌握面向对象编程思想，具有标准化的代码编写习惯，具有扎实的服务端开发功底；
3. 熟练掌握JAVA主流框架，Struts、Spring、Hibernate/Mybiats、Maven等；
4. 熟悉mysql、oracle等主流数据库开发，有较强的sql编写能力；
5. 熟悉zookeeper, activeMQ分布式解决方案等优先；熟悉LINUX常用命令；熟悉HTTP、tcp等协议；
6. 较强的沟通、协调能力，良好的责任心和团队合作能力；
7. 具有电信CRM系统业务开发经验优先。